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Terms and Conditions

Tours 2019-2020

You and on behalf of those members traveling with you (it is your responsibility to inform all those traveling With you) all agree to the following terms and conditions, which form an agreement and acknowledgement between you and (Travel Eagle Group, Inc. that will be referred to in these terms, policies and legal forms as: “Festival Travel”. IMPORTANT! THESE TERMS OF USE GOVERN YOUR USE OF THIS SITE, WHICH IS PROVIDED BY FESTIVAL TRAVEL. BY ACCESSING THIS SITE, YOU ARE INDICATING YOUR ACKNOWLEDGMENT AND ACCEPTANCE OF THESE TERMS OF USE. THESE TERMS OF USE ARE SUBJECT TO CHANGE BY FESTIVAL TRAVEL AT ANY TIME AT ITS DISCRETION. YOUR USE OF THIS SITE AFTER SUCH CHANGES ARE IMPLEMENTED CONSTITUTES YOUR ACKNOWLEDGMENT AND ACCEPTANCE OF THE CHANGES. PLEASE CONSULT THESE TERMS OF USE REGULARLY. Festival Travel acts solely as an independent sales agent for the travel suppliers ("Suppliers") providing you with travel and related services ("Services") including without limitation any hotels, cruise line, tour operators, airlines, DMC/ transportation services provider, Bus operator, conveyance operator, ground handler, carrier, accommodations provider, local operator, travel supplier, travel protection or insurance companies and all other such Suppliers. You agree that Festival Travel, its shareholders, directors, employees are not responsible for any acts, errors, warranties, representations, breaches, negligence or omissions of Suppliers, their failure to provide Services or adhere to their own schedules, their failure to pay any refund or for any personal injury, death, property damage, or other loss or expense, accident, delay, inconvenience or irregularity which may be caused by the Suppliers or any other party or occurrence not under Festival Travel’s sole control, including flight cancellations, delays, or missed connection that causes you to miss all or any portion of a trip.

The Suppliers providing the Services are independent entities and are not Festival Travel Agents, employees, contractors, servants, partners, or joint ventures of Festival Travel. All travel documents and travel arrangements issued by Festival Travel are subject to the terms and conditions specified by the Suppliers and to the laws of the countries in which the Services are supplied. In the event that the terms and conditions of particular Suppliers are incorrect, modified, or missing you agree to be subject and bound to the correct terms and conditions of the respective Suppliers. Festival Travel is not responsible for the decision of any insurer or insurance or administrator under the Travel Protection Plan (if travel insurance is purchased). You and your party hereby agree to release and hold harmless Festival Travel, its shareholders, directors or employees from all claims, damages, losses, or expenses arising out of or in connection with the Services. Festival Travel has no special knowledge of the Suppliers, the financial condition of the Suppliers, unsafe conditions, health hazards, weather hazards, or climate extremes at locations to which you may travel. For information concerning possible dangers at destinations, we recommend contacting the Travel Warnings Section of the U.S. State Department at (202) 647-5225 or www.travel.state.gov, and click on "Travel Warnings" and "Travel Alerts". For medical information, we recommend contacting the Centers for Disease Control at (877) FYI-TRIP or www.cdc.gov/travel. You assume full and complete responsibility for checking and verifying any and all passport, visa, vaccination, or other entry requirements of your destination(s), and all conditions regarding health, safety, security, political stability, and labor or civil unrest at such destination(s). You assume full and complete responsibility for all risks of travel and for complying with all laws of the country in the Itinerary. Festival Travel does not suggest, recommend any specific tour, event, excursion or similar. You do these all at your own risk. You hereby release Festival Travel from all claims arising out of any problems covered in these terms.

Obtaining travel visas, valid passports, vaccines and other health and entry requirements is your sole responsibility. Some countries require that your passport's expiration date be later than six months after the last date of travel, and some countries require that you have at least two or three blank passport pages. Any name change to airline tickets may require airline reservations to be cancelled and re-booked, and you agree to be responsible for any related expenses if the passenger names given to the Company are incorrect. Due to the new TSA regulations and other countries restrictions for traveling you are required to provide us with the exact name(s) to the letter as they appear on your passport as well as date of birth. Some suppliers may request copies of passport/or document using to travel. Packages with airline and cruise components are subject to supplemental price increases that may be imposed by the supplier and/or government after you have completed your purchase. You hereby consent to any such price increases and authorize your credit or debit card to be used for them. For guided tours, you are also responsible for respecting the authority and following the directions of the tour guide during a tour. They may exclude you from participating in all or any part of the tour if, in their sole discretion, your condition or behavior renders you unfit for the tour or unfit for continuation once the tour has begun. Unfitness may include, without limitation, any behavior that, regardless of its cause, is inappropriate or offensive or interferes with the delivery of tour services, or may constitute a hazard or embarrassment. In such case, our liability shall be strictly limited to refund of the recoverable cost of any unused portion of the tour provided by the supplier if any. Should you decide not to participate in certain parts of the tour or use certain goods included in the tour, no refunds will be made for those unused parts of the tour or goods. You agree to indemnify and hold Festival Travel harmless from and against any costs, damages, losses, or liabilities arising out of you or your companions' actions or omissions.

Festival Travel reserves the right to cancel any paid booking or Services for any reason it deems necessary including errors and omissions of any party. You understand and agree that Festival Travel’s sole responsibility and liability in such an event will be a refund of all or part of the monies paid in the purchase of the Services through Festival Travel. You understand and hereby agree to submit any and all claims in writing to Festival Travel within 30 days after the completion of the trip, and to file any suit against Festival Travel no later than one year after completion of the trip, and that the failure to timely do so shall result in the forfeiture of the right to such claim. In no event, shall Festival Travel be liable for other than the compensatory damages and you hereby waive expressly and knowingly expressly any right to incidental, consequential, and punitive damages. You agree that any action or claim at law or in equity arising out of or relating directly or indirectly to the Services and to these terms and conditions shall be governed by the laws of the State of California, without regard to any conflict of laws provisions. You agree to file any such action or claim only in the courts located in Orange County, California and you hereby agree to such venue and consent and submit to the personal jurisdiction of such courts for the purposes of litigating any action or claim.

All information, prices and availability listed in Festival Travel’s owned and controlled websites are subject to change without notice. You agree that Festival Travel is not responsible for any typographical errors, itinerary errors or changes, incorrect prices or price changes or offer withdrawals listed Festival Travel’s owned and controlled websites or any content of an itinerary or travel reservation. If any provisions of these Terms and Conditions or any parts thereof are found to be unlawful, invalid, or unenforceable, then that provision or part thereof shall be deemed severable and struck from these terms and shall not affect the validity and enforceability of any remaining provisions, which shall remain in full force and effect. If Festival Travel does not act in relation to a breach by you or others of these terms and conditions, this does not waive Festival Travel’s rights to act with respect to subsequent or similar breaches. Festival Travel records some telephone calls for quality assurance and training purposes. You hereby agree and consent to such recordings of your telephone conversations. No employee, agent or representative of Festival Travel has the authority to modify, waive, or alter any provision of these terms and conditions. You agree to grant us (and third parties with whom we may engage in joint marketing) a worldwide, royalty-free, fully paid up license to use your photographic, video, or digital likeness solely for our promotional and/or commercial purposes. Facsimile transmission of any signed document shall be deemed delivery of an original. At our request, you shall promptly provide an original document as well. If there are any conflicts between these Terms and Conditions, the reservation form, and the itinerary, these Terms and Conditions shall apply. We reserve the right to decline to do business with anyone on a non-discriminatory basis. Travelers needing special assistance: we will make reasonable efforts to accommodate the needs of our travelers; however, travelers needing special assistance for their personal needs must notify us at the time of booking for a determination of what assistance we can reasonably provide. In cases where we cannot accommodate a traveler's special needs, persons requiring this assistance must be accompanied by a companion who will be responsible for independently providing the needed assistance. We regret that we cannot provide special individual assistance to travelers with special needs for ordinary daily activities, such as walking, dining, and other special needs. In no instance will contracted personnel or we physically lift or assist clients on to or off of transportation vehicles. In that you may be traveling to a foreign country whose culture, customs, habits and lifestyle may be different than those of the U.S., we wish to advise you that we cannot guarantee the availability of non-smoking rooms, wheelchair/handicap access, quality of service or noise restrictions. Music from nightclubs, other guests of the hotel and/or animals in their natural habitat, may produce noise at earlier or later hours than might be expected by you, who may anticipate curfews and other regulations set by the hotels.

BY PURCHASING OUR PRODUCTS AND SERVICES YOU AGREE AND HAVE INFOMED ALL THOSE IN MY PARTY, THAT I/WE HAVE REVIEWED THE TRIP CONFIRMATION AND ARE SATISFIED WITH ALL THE DETAILS OF THE ITINERARY AS WELL AS TRAVEL DATES, NAMES (EXACTLY AS IT SHOWS IN OUR PASSPORTS OR DOCUMENTS USED TO TRAVEL ), PRICING AND ANY OTHER INFORMATION GIVEN TO ME/US. I/WE ARE AWARE OF THE VALIDITY OF TRAVEL DOCUMENTS (PASSPORTS NORMALLY HAVE TO BE VALID AT LEAST 6 MONTHS AFTER THE BEGINNING OF MY TRIP). I/WE ARE AWARE OF ANY AND ALL VISAS/IMMUNIZATIONS AND OTHER DOCUMENTS REQUIRED TO ENTER THE COUNTRIES I/WE WILL VISITING, AS IT IS NOT FESTIVALS TRAVEL RESPONSABILITUES BUT MINE/OURS. I/WE ALSO AGREE THAT I/WE AM AWARE THAT IF I/WE CANCEL THIS TOUR LESS THAN 100 DAYS PRIOR TO OUR DEPARTURE, THAT THE TRIP IS COMPLETELY NON REFUNDABLE UNDER ANY CIRCUMSTANCES. IN THE EVENT WE ARE ABLE TO RECEIVE A FULL OR PARTIAL REFUND, FESTIVAL TRAVEL CHARGES, IN ADDITION TO ANY OF THESE OTHER FEES THAT MIGHT APPLY, A $200.00 ADMINISTRATION FEE PER PERSON IN THE PARTY. FESTIVAL TOUR OPERATORS HAS ADVISED ME/US TO PURCHASE TRAVEL INSURANCE TO BE PROTECTED FROM THESE CHARGES AND ADDITIONAL MEDICAL COVERAGE AND MORE, AND IT IS MY/OUR CHOICE TO PURCHASE AND PROTECT MY/OUR INVESTEMENT AS I/WE ARE COMPLETELY LIABLE OF CANCELATION /CHANGES FEES.

Travel Insurance is not included in your package price: TRIP CANCELLATION INSURANCE IS NOT INCLUDED: WE STRONGLY ENCOURAGE YOU TO PURCHASE TRIP CANCELLATION AND INTERRUPTION INSURANCE AND ADDITIONAL HEALTH INSURANCE TO PROTECT AGAINST FINANCIAL LOSS FROM UNFORESEEN ACCIDENTS, ILLNESS, AND/OR LOSS OF BAGGAGE.

Not an oficial translation from the spanish version

Términos y Condiciones

Usted y en nombre de aquellos miembros que viajan con usted (es su responsabilidad informar a todos los que viajan con usted) todos aceptan los siguientes términos y condiciones, que forman un acuerdo y reconocimiento entre usted y (Eagle Travel Group, Inc. que se hará referencia en estos términos, políticas y formas legales tales como: "Festival Trip". ESTAS CONDICIONES DE USO RIGEN SU USO DE ESTE SITIO, QUE ES PROPORCIONADO POR FESTIVAL TRAVEL. AL ACCEDER A ESTE SITIO, USTED INDICA SU RECONOCIMIENTO Y ACEPTACION DE ESTAS CONDICIONES DE USO. ESTAS CONDICIONES DE USO ESTÁN SUJETAS A CAMBIOS EN EL VIAJE DEL FESTIVAL EN CUALQUIER MOMENTO A SU DISCRECIÓN. EL USO DE ESTE SITIO DESPUÉS DE DICHOS CAMBIOS CONSTITUYE SU RECONOCIMIENTO Y ACEPTACION DE LOS CAMBIOS. CONSULTE ESTAS CONDICIONES DE USO REGULARMENTE. Festival Travel actúa únicamente como un agente de ventas independiente para proveedores de viajes (en adelante, "Proveedores") que le proporciona viajes y servicios relacionados (en adelante, "Servicios"), incluyendo pero no limitado a hoteles, líneas de cruceros, operadores turísticos, aerolíneas, DMC/proveedor de servicios de transporte, operador de autobuses, operador de transporte, administrador de tierras, transportista, proveedor de alojamiento, operador local, proveedor de viajes, compañía de seguros o de viajes y todos los demás proveedores. Usted acepta que Festival Travel, sus accionistas, directores, empleados no son responsables de ningún acto, error, garantía, representación, incumplimiento, negligencia u omisión de los Proveedores, su falta de prestación de Servicios o se adhieren a su propio horario, su falta de pago de cualquier reembolso o por cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otra pérdida o gasto, accidente, retraso o irregularidad que pueda ser causada por los Proveedores o cualquier otro control de ocurrencia de conexión que hace que pierdas todo o parte de un viaje.

Los proveedores que prestan los Servicios son entidades independientes y no son agentes de viajes del festival, empleados, contratistas, servidores, socios o empresas conjuntas de Festival Travel. Todos los documentos de viaje y arreglos de viaje emitidos por Festival Travel están sujetos a los términos y condiciones especificados por los Proveedores y a las leyes de los países en los que se proporcionan los Servicios. En el caso de que los términos y condiciones de ciertos Proveedores sean incorrectos, modificados o faltantes, usted acepta estar obligado y obligado por los términos y condiciones correctos de los Proveedores respectivos. Festival Travel no es responsable de la decisión de ninguna aseguradora o seguro o administrador bajo el Plan de Protección de Viajes (si se compra un seguro de viaje). Usted y su parte acuerdan liberar y eximir de responsabilidad a Festival Travel, sus accionistas, directores o empleados de todas las reclamaciones, daños, pérdidas o gastos que surjan de o en relación con los Servicios. Festival Travel no tiene un conocimiento especial de los Proveedores, la condición financiera de los Proveedores, condiciones inseguras, peligros para la salud, peligros climáticos o extremos climáticos en los lugares a los que se puede viajar. Para obtener información sobre los peligros potenciales para los destinos, recomendamos ponerse en contacto con la sección de secciones de advertencia de viaje del Departamento de Estado de EE. UU. al (202) 647-5225 o www.travel.state.gov, y haga clic en "Advertencias de viaje" y "Alertas de viaje". Para obtener información médica, recomendamos comunicarnos con los Centros para el Control y las Enfermedades de Enfermedades al (877) FYI-TRIP o www.cdc.gov/travel. Usted asume la plena y completa responsabilidad de verificar y verificar todos y cada uno de los requisitos de pasaporte, visa, vacunación u otros requisitos de entrada de su(s) destino(s), y todas las condiciones relacionadas con la salud, la seguridad, la estabilidad política y disturbios laborales o civiles en dichos destinos. Usted asume toda la responsabilidad por todos los riesgos de viaje y por el cumplimiento de todas las leyes del país en el Itinerario. Festival Travel no sugiere, recomendar cualquier tour específico, evento, excursión o similar. Haces todo esto bajo tu propio riesgo. Por la presente, usted libera a Festival Travel de todas las reclamaciones que surjan de cualquier problema cubierto en estos términos.

Obtener visas de viaje, pasaportes válidos, vacunas y otros requisitos de salud y entrada es su única responsabilidad. Algunos países requieren que la fecha de vencimiento de su pasaporte sea más tarde de seis meses después de la última fecha del viaje, y algunos países requieren que tenga al menos dos o tres páginas de pasaporte en blanco. Cualquier cambio de nombre en los billetes de avión puede requerir que las reservas de aerolíneas sean canceladas y re-reservadas, y usted acepta ser responsable de cualquier gasto relacionado si los nombres de los pasajeros dados a la Compañía son incorrectos. Debido a las nuevas regulaciones de la TSA y a las restricciones de otros países para viajar, debe proporcionarnos el nombre exacto o el nombre de la carta tal como aparecen en su pasaporte, así como la fecha de nacimiento. Algunos proveedores pueden solicitar copias del pasaporte/o documento que utilice para viajar. Los paquetes con componentes de aerolíneas y cruceros están sujetos a aumentos de precios suplementarios que pueden ser impuestos por el proveedor y/o el gobierno después de haber completado su compra. Por la presente, usted acepta dichos aumentos de precios y autoriza su tarjeta de crédito o débito a ser utilizada para ellos. Para las visitas guiadas, usted también es responsable de respetar la autoridad y seguir las instrucciones del guía turístico durante un recorrido. Pueden excluirlo de participar en la totalidad o parte del tour si, a su entera discreción, su condición o comportamiento lo hace no apto para el tour o no apto para la continuación una vez que el tour ha comenzado. La incapacidad puede incluir, sin limitación, cualquier comportamiento que, independientemente de su causa, sea inapropiado u ofensivo o interfiera con la prestación de servicios turísticos, o que pueda constituir un peligro o verguenza. En tal caso, nuestra responsabilidad se limitará estrictamente al reembolso del costo recuperable de cualquier parte no utilizada del tour proporcionado por el proveedor, si lo hubiera. Si decide no participar en ciertas partes del tour o utilizar ciertos productos incluidos en el tour, no se realizarán reembolsos por las partes no utilizadas del tour o los bienes. Usted acepta indemnizar y eximir a Festival Travel de cualquier costo, daño, pérdida o responsabilidad que surja de las acciones u omisiones de usted o de sus compañeros.

Festival Travel se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva pagada o Servicios por cualquier motivo que considere necesario, incluidos errores y omisiones de cualquier parte. Usted entiende y acepta que la responsabilidad exclusiva de Festival Travel en tal evento será un reembolso de todo o parte del dinero pagado en la compra de los Servicios a través de Festival Travel. Usted entiende y por la presente acepta presentar todas y cada una de las reclamaciones por escrito a Festival Travel dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje, y a presentar cualquier demanda contra Festival Travel a más tardar un año después de la finalización del viaje, y que el no hacerlo a tiempo dará lugar a la pérdida del derecho a dicha reclamación. En ningún caso, Festival Travel será responsable de otros daños y perjuicios compensatorios y por la presente renuncia expresa y expresamente a cualquier derecho a daños incidentales, consecuentes y punitivos. Usted acepta que cualquier acción o reclamo legal o en equidad que surja de o se relacione directa o indirectamente con los Servicios y con estos términos y condiciones se regirá por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta cualquier conflicto de disposiciones legales. Usted acepta presentar cualquier acción o reclamación de este tipo solo en los tribunales ubicados en el Condado de Orange, California y por la presente acepta dicho lugar y consentimiento y se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales con el fin de litigar cualquier acción o reclamación.

Toda la información, los precios y la disponibilidad indicados en los sitios web controlados y propiedad de Festival Travel están sujetos a cambios sin previo aviso. Usted acepta que Festival Travel no es responsable de ningún error tipográfico, error o cambio de itinerario, precios incorrectos o cambios de precios u ofrece retiros de retiros listados en los sitios web propiedad y controlados de Festival Travel o cualquier contenido de un itinerario o reserva de viaje. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones o de cualquier parte de los mismos se considera ilegal, inválida o inaplicable, entonces esa disposición o parte de ella se considerará separable y se entenderá de estos términos y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto. Si Festival Travel no actúa en relación con un incumplimiento por parte de usted u otros de estos términos y condiciones, esto no renuncia a los derechos de Festival Travel a actuar con respecto a infracciones posteriores o similares. Festival Travel registra algunas llamadas telefónicas con fines de garantía de calidad y capacitación. Por la presente, usted acepta y consiente dichas grabaciones de sus conversaciones telefónicas. Ningún empleado, agente o representante de Festival Travel tiene la autoridad para modificar, renunciar o alterar ninguna disposición de estos términos y condiciones. Usted acepta concedernos a nosotros (y a terceros con los que podamos participar en marketing conjunto) una licencia mundial, libre de regalías y totalmente pagada para usar su semejanza fotográfica, de video o digital únicamente para nuestros fines promocionales y/o comerciales. La transmisión facsímil de cualquier documento firmado se considerará la entrega de un original. A petición nuestra, usted deberá proporcionar rápidamente un documento original también. Si hay algún conflicto entre estos Términos y Condiciones, el formulario de reserva y el itinerario, se aplicarán estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de negarnos a hacer negocios con cualquier persona de forma no discriminatoria. Los viajeros que necesiten asistencia especial: haremos todos los esfuerzos razonables para satisfacer las necesidades de nuestros viajeros; sin embargo, los viajeros que necesiten asistencia especial para sus necesidades personales deben notificarnos en el momento de la reserva para determinar qué asistencia podemos proporcionar razonablemente. En los casos en que no podamos satisfacer las necesidades especiales de un viajero, las personas que requieran esta asistencia deben ir acompañadas por un acompañante que será responsable de proporcionar de forma independiente la asistencia necesaria. Lamentamos no poder proporcionar asistencia individual especial a los viajeros con necesidades especiales para actividades diarias ordinarias, como caminar, comer y otras necesidades especiales. En ningún caso el personal contratado o nosotros levantamos físicamente o ayudamos a los clientes dentro o fuera de los vehículos de transporte. En el caso de que viaje a un país extranjero cuya cultura, costumbres, hábitos y estilo de vida pueden ser diferentes de los de los EE. UU., deseamos informarle que no podemos garantizar la disponibilidad de habitaciones para no fumadores, acceso para sillas de ruedas/handicap, calidad de servicio o restricciones de ruido. La música de clubes nocturnos, otros huéspedes del hotel y/o animales en su hábitat natural, puede producir ruido a horas más tempranas o posteriores de lo que podría esperar usted, que pueden anticipar toques de queda y otras regulaciones establecidas por los hoteles.

En comprando nuestros productos y servicios estoy de acuerdo, y he informado a todos aquellos viajando conmigo, en que hemos revisado nuestra confirmación de viaje y estamos satisfecho con todos los detalles del itinerario, así como fechas de viaje, nombres (exactamente como se muestra en nuestros pasaporte o documentos utilizados para viajar), precios y cualquier otra información. Somos consciente de la validez de los documentos de viaje (los pasaportes tienen que ser válidos normalmente por lo menos 6 meses despues del comienzo de mi viaje). Somos consciente de cualquier visado, immunizaciones y otros documentos requerido para entrar en los paises que vamos a visitar, ya que no es la responsabilidad de Festival travel sino de nosotros responsabilidad. También estamos conciente de qualquier cancelacion dentro de 100 dias antes de viajar es 100% no rembolsable bajo ninguna circumstancias. En el evento de que podamos conseguir un rembolso o parte de un rembolso, Festival Travel cobra $200.00 por persona como gasto administrativoa ademas de cualquier otro penalidad que puedea haber por rembolso o cambio. Festival Travel nos ha aconsejado comprar seguro de viaje para ser protegernos de estos cargos y de covertura medico y es nuestra elección para comprar y proteger nuestra inversión ya que somos completamente responsable de penalidades por cancelacións y cambios.

El seguro de viaje no está incluido en el precio de su paquete: EL SEGURO DE CANCELACION DE VIAJE NO ESTÁ INCLUIDO: LE ANIMAMOS A COMPRAR EL SEGURO DE CANCELACION Y INTERRUPCIONES DE VIAJE Y SEGURO DE SALUD ADICIONAL PARA PROTEGER CONTRA LA Pérdida FINANCIERA DE ACCIDENTES, ENFERMEDAD Y/O Pérdida de maletas

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